Rollen passar dig som drivs av kundrelationer och som trivs i en snabbfotad tillväxt- och startupmiljö. Du tar stort ägarskap för dina kunder, är nyfiken på utveckling och arbetar ödmjukt och pedagogiskt för att hjälpa dem nå sina mål. Du är handlingskraftig, lösningsorienterad och har en god förmåga att förstå kundens behov och omsätta dem i konkreta nästa steg.
Lönen för rollen är 30 000–35 000 kronor per månad. Tjänsten är hybrid, vilket innebär att du både har möjlighet att arbeta på distans och från vårt kontor i Stockholm. Rollen innebär nära dialog med våra kunder och i vissa fall fysiska kundmöten, vilket gör att vi ser det som en styrka om du trivs med att vara på plats några dagar i veckan.
Arbetsuppgifter och dagliga ansvarsområden
- Ansvara för kundrelationer och säkerställa hög kundnöjdhet genom regelbunden kommunikation och uppföljning.
- Genomföra uppstartsmöten med nyligen signerade kunder för att säkerställa en smidig onboarding och sätta grunden för ett framgångsrikt samarbete.
- Implementera CRM-systemet Smart.nu för befintliga och nya kunder.
- Vägleda och stötta kunder i användningen av våra produkter och tjänster för att maximera deras värde.
- Lösa kundproblem proaktivt och fungera som en länk mellan kunden och våra interna team.
- Samla in och analysera kundfeedback för att identifiera områden för förbättring och innovation.
Meriterande kvalifikationer
- Erfarenhet från bygg-, hantverks- eller tjänsteföretag, antingen som leverantör eller kundnära roll.
- Förståelse för hur bygg- och tjänsteföretag arbetar med:
- Leads och offertprocesser
- Uppföljning av förfrågningar
- Lönsamhet, beläggning och vardagsutmaningar
- Erfarenhet av att arbeta med eller nära:
- Digital marknadsföring (Google Ads, Meta Ads, SEO eller leadsgenerering).
- Varumärkespositionering eller kundens externa kommunikation.
- Tidigare arbete i roller som Customer Success, Account Manager eller liknande i SaaS- eller marknadsföringsmiljö.
- Förmåga att snabbt sätta sig in i kundens affär och identifiera förbättringspotential.
Kolla in livet på Smartproduktion
Innan du ansöker till oss får du gärna kika in hur det är att arbeta på Smartproduktion.
Livet på SmartproduktionLön & ersättning
Lönen är marknadsmässig och konkurrenskraftig och baseras på din erfarenhet.
Utöver grundlön erbjuder vi:
- Prestationsbaserad bonus kopplad till tydliga mål.
- Möjlighet till löneutveckling i takt med ökat ansvar och resultat.
- En långsiktig roll i ett bolag med tydliga ambitioner och tillväxtplaner.
Vi värderar ägarskap, handlingskraft och påverkan högre än titel och antal år.
Förmåner på Smartproduktion
- Inspirerande företagsresor och nätverkande på AW, event och branschmässor.
- Generöst friskvårdsbidrag på 5 000 kronor per år för att stödja ditt välmående.
- Bonusmöjligheter vid hög prestation och engagemang.
- Obegränsad tillgång till facklitteratur och resurser för din utveckling.
- En dedikerad budget för kompetensutveckling och fortbildning.
- Frihet att arbeta på distans eller från vårt kontor i Stockholm.
- Dedikerad budget till moderna AI-verktyg som ChatGPT, Gemini och Claude för att stärka din kreativitet och produktivitet.
Övrigt
- Plats: Hybrid (Kontor i Stockholm). Rollen är placerad i Stockholm men vi erbjuder en hybridlösning men ser gärna att Customer Success Manager är inne på kontoret några dagar i veckan.
- Sista ansökningsdag: 20e februari 2026.
- Tillträde: Slutet av Mars 2026 eller enligt överenskommelse.
Är du personen vi söker?
Nedan har vi identifierat några genomgående egenskaper från personerna som arbetar på Smartproduktion och de vi uppskattar. Känner du igen dig genom några av egenskaperna nedan så vill vi gärna prata med dig.