Vem är Daniel Liljecrantz?
Daniel Liljecrantz är chef för Customer Operations på Smartproduktion, vilket betyder att han ansvarar för att varje kund får en upplevelse som bygger förtroende och långsiktig lojalitet. Med över 20 års erfarenhet av ledande roller inom support har Daniel arbetat nära både människor och problemlösning under hela sin karriär, och det är fortfarande där han hittar mycket av sin arbetsglädje. För honom börjar fantastisk service alltid på samma sätt: genom att lyssna, förstå kundens situation och ta ansvar hela vägen fram till en lösning.
I sin roll förenar Daniel kundernas behov med ett nära samarbete internt. Han ger sina kollegor rätt förutsättningar att lyckas och ser till att engagemang, tydlighet och värme genomsyrar varje kontakt. Målet är en miljö där både kunder och kollegor känner sig sedda, uppskattade och väl omhändertagna. Ibland handlar det om att lösa ett problem här och nu, ibland om att förbättra ett arbetssätt som hjälper kunden på lång sikt.
Intressen
Utanför jobbet är Daniels son en viktig del av hans liv. Han tycker också om att resa och upptäcka nya platser, och cykling är ett stort intresse med en bakgrund som aktiv landsvägscyklist. Den uthållighet som krävs på långa pass i sadeln är nog också en del av förklaringen till hur han leder: lugnt, strukturerat och med blicken på målet.
Varför Smartproduktion?
Smartproduktion fångade Daniels intresse redan när han började läsa om företaget. Nyfikenheten växte när han sedan träffade Victor och fick en tydligare bild av verksamheten. Han mötte ett snabbrörligt och innovativt företag med ett starkt engagemang för sina kunder, och kombinationen av framåtanda, nya idéer och viljan att faktiskt omsätta dem i praktiken gjorde att han ville bli en del av teamet.
Det bästa med att arbeta på Smartproduktion är enligt Daniel kunderna och kollegorna. Han uppskattar mötena med människor, samarbetet och känslan av att alla arbetar mot ett gemensamt mål: att hjälpa våra kunder att lyckas. Att få bidra med sin erfarenhet och samtidigt lära sig nya saker gör jobbet både utvecklande och meningsfullt.
Daniel brinner för
Att göra skillnad för våra kunder. Inom support får man möjlighet att göra konkret skillnad, och som ledare tycker Daniel om att skapa förutsättningar för andra att göra ett bra jobb och utvecklas tillsammans.
Fun fact
Daniel har utmanat sin höjdrädsla genom att hoppa Gorge Jump i Sydafrika.
Våra kunder
Fantastiska omdömen från stora
och små företag
Vi är stolta över att få vara en del av så många företags framgångsresor, stora som små. Våra kunder delar entusiastiskt med sig av sina positiva erfarenheter, och det glädjer oss att höra hur våra tjänster spelar en avgörande roll i deras vardag.